DATENSCHUTZERKLÄRUNG ONLINE FÜR HONDA-KUNDEN IN DER SCHWEIZ

Honda verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Die Datenschutzerklärung legt dar, wie Honda Motor Europe Ltd, Succursale de Satigny Genève («Honda», «wir», «uns») Ihre persönlichen Daten nutzt, wenn Sie Websites abrufen oder eine Honda Mobil App herunterladen, gedeckt durch die vorliegende Erklärung (folgend «Onlineangebot von Honda») oder wenn Sie uns dazu kontaktieren.

Sie erklärt ebenfalls ausführlich Ihr Recht auf Datenschutz, sowie das Recht auf Ablehnung gewisser Datenverarbeitungen durch Honda. Weitere Informationen über Ihre Rechte und darüber, wie diese ausgeübt werden können, werden im Abschnitt «Ihre Möglichkeiten und Rechte» dargelegt.

Auch können wir Ihnen nach Aufnahme der Daten zusätzliche Informationen liefern, sofern wir es für Sie als nützlich erachten.

 

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Wir verarbeiten folgende Arten von persönlichen Daten:

  • Kontaktdaten: z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ähnliche Informationen.
  • Technische Daten beim Abrufen des Onlineangebots von Honda: wie IP-Adresse und Betriebssystem, Browser bei der Benutzung unserer Webseite, Informationen zu Ihrem Gerät (z. B. Seriennummer, einmalige Kennnummer, MAC-Adresse) sowie technische und sachliche Daten hinsichtlich der Nutzung (z. B. Internet- und Bluetooth-Kopplung) sowie Verbindungsdaten und Dauer.
  • Daten zur Erstellung eines Nutzerprofils: wie Benutzername, Passwort oder PIN-Code.
  • Fahrzeugdaten: z.B. Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer und das Kaufdatum.
  • Produktdaten: wie die Produkt-ID, ihr Kaufdatum und der Kaufort.
  • Finanzielle Daten: wie Ihre Bankdaten und gegebenenfalls Zahlungsinformationen.
  • Sämtliche anderen Daten, die Sie an uns übermitteln: z.B. Ihre Unterschrift, Ihre Fotografien, Meinungen, Ihren Standort und sonstige Informationen, die Sie uns vermittelt haben.  

 

Warum sammeln, nutzen und speichern wir diese persönlichen Daten?

Wir sammeln, nutzen und speichern Ihre persönlichen Daten aus den folgenden Gründen:

  • Um die rechtmässigen Interessen von Honda zu erfüllen, wie unten aufgeführt und sofern diese nicht von Ihrem Recht auf Schutz der persönlichen Daten abweichen.
  • um Ihnen das Onlineangebot von Honda und damit verbundene Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
  • um Ressourcen des Onlineangebots von Honda zu verwalten;
  • um das Onlineangebot von Honda sowie die Produkte und Dienstleistungen von Honda verbessern und optimieren zu können;
  • um auf Ihre Anliegen oder Anfragen reagieren zu können, beispielsweise durch das Versenden einer Broschüre, dem Lokalisieren des nächstgelegenen Honda-Händlers, dem Buchen einer Probefahrt oder dem Organisieren eines Services für Ihr Honda-Fahrzeug;
  • um Händler und Honda-Niederlassungen über einen anstehenden Service, über Probefahrten oder andere Termine im Zusammenhang mit Ihnen oder Ihrem Fahrzeug zu informieren;
  • um Sie für die beiden zuvor stehenden Zwecke (direkt oder über ein Honda-Konzernunternehmen, einen autorisierten Honda-Händler, einen zuständigen Partner oder einen Vertreter) per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung zu kontaktieren;
  • um Sie aufzufordern, uns Ihre Meinung zu sagen oder an Umfragen über unsere Fahrzeuge, Produkte und Dienstleistungen teilzunehmen;  
  • um zu verstehen, welche Teile des Onlineangebots von Honda die beliebtesten/am häufigsten genutzten bzw. diejenigen sind, die geändert oder erweitert werden müssen;
  • um auf Fragen und Beanstandungen unserer Benutzer zu reagieren;
  • für das Führen von internen Aufzeichnungen
  • Sofern Sie Ihr Einverständnis gegeben haben.
  • Beispielsweise um Ihnen per Post, Telefon, SMS, E-Mail oder online gezielte Werbung zuzustellen, insbesondere Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten. Sie können sich jederzeit von solchen Direktmarketing-Massnahmen abmelden.
  • Sofern erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags zwischen Honda und Ihnen.
  • Beispielsweise um Online-Zahlungen zu vereinfachen oder um Produkte und Dienstleistungen auszuliefern.
  • Sofern erforderlich zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
  • Sofern erforderlich zum Schutz der rechtmässigen Interessen und Rechte von Honda, sofern diese nicht von Ihrem Recht auf Schutz der persönlichen Daten abweichen.

Um unsere rechtmässigen Geschäftsinteressen und Rechte zu schützen. Dies umfasst namentlich die Verwendung der Daten zum Zweck der Anpassung, Regulierung, Kontrolle oder auch im Rahmen des Gesetzes (darunter die Offenlegung solcher Daten bei Gerichtsverfahren) oder um Anforderungen bezüglich der Ethik und Regeltreue zu entsprechen.  

Ebenfalls wird Honda persönliche Daten anonymisieren und (normalerweise auf einer aggregierten statistischen Basis) zu Forschungs- und Analysezwecken verwenden, um das Onlineangebot von Honda zu verbessern, Trends zu analysieren und Produkte anzupassen. Aggregierte personenbezogene Informationen können weder Sie persönlich noch jegliche Nutzung des Onlineangebots von Honda identifizieren.

 

Wie geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

a) Weitergabe innerhalb des Honda-Konzerns

Wir teilen Ihre persönlichen Daten mit Mitgliedern des Honda-Konzerns (für weitere Informationen siehe https://global.honda/about/group.html). namentlich.

  • Honda Motor Ltd (HM): HM, unsere Mutterfirma, erhält Informationen für Rückrufaktionen unserer Produkte.
  • Honda Motor Europe Bracknell (HME): HME, unser Hauptsitz in Europa

Für die oben genannten Zwecke können Ihre persönlichen Daten von Mitgliedern des Honda-Konzerns gesichtet oder verarbeitet werden, die ausserhalb der Zuständigkeit des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sitzen, wo nicht dieselben Datenschutzgesetze wie im EWR gelten. Wenn wir Ihre Daten innerhalb des Honda-Konzerns weitergeben, stellen wir den Datenschutz mittels Standardvertragsklauseln sicher, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder von der Europäischen Kommission genehmigt worden sind.

b) Weitergabe an autorisierte Honda-Händler und Honda-Werkstätten

Wir teilen Ihre persönlichen Daten mit autorisierten Honda-Händlern oder Honda-Werkstätten in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Eine vollständige Liste der Honda-Händler kann im Internet unter folgenden Seiten abgerufen werden.

Liste der offiziellen Honda-Vertretungen in der Schweiz:

Automobil: http://www.de.honda.ch/cars/dealer-search.html

Motorrad: http://www.de.honda.ch/motorcycles/dealer-search.html

Garten: http://www.de.honda.ch/lawn-and-garden/find-a-dealer.html

Marine: http://www.de.honda.ch/marine/dealer-search.html

Industrie: http://www.de.honda.ch/industrial/dealer-search.html

Schneefräse: http://www.de.honda.ch/snowthrowers/dealer-search.html

c) Weitergabe an Unternehmen, mit denen ein Dienstleistungsvertrag besteht

Ihre persönlichen Daten werden mit Unternehmen geteilt, die im Rahmen eines Vertrags Dienstleistungen für den Honda-Konzern erbringen, darunter folgende Unternehmen:

Alle Produkte:

  • Google Analytics (aktueller Anbieter: Google LLC);
  • Website Provider / Hosting (aktueller Anbieter: DigitasLBI, Penta);
  • IT Data Center (aktueller Anbieter: IBM Belgien);
  • IT Wartung (aktueller Anbieter: IBM UK Limited, HCL);
  • CRM Provider (aktueller Anbieter: The Rocket Science Group LLC);
  • Call Center (aktueller Anbieter: Concentrix Corporation);
  • Rechtshilfe / Prozessführung (aktueller Anbieter: Lenz & Staehelin)

Automobil:

  • Website Provider / Hosting (aktueller Anbieter: Wide Agency, Nyou AG);
  • CRM Provider (aktueller Anbieter: PDC Marketing & Information Technology AG);
  • Pannenhilfe (aktueller Anbieter: Touring Club Suisse);
  • Kundenzufriedenheitsumfrage (aktueller Anbieter: InMoment Inc., PDC Marketing & Information Technology AG);
  • Versicherungsanbieter (aktueller Anbieter: Allianz);
  • Finanzdatenbanken (aktueller Anbieter: Cembra Money Bank AG).

Motorrad:

  • Website Provider / Hosting (aktueller Anbieter: Wide Agency, Détails SA);
  • CRM Provider (aktueller Anbieter: Détails SA);
  • App-Entwickler (aktueller Anbieter: Buzz Brothers);
  • Versicherungsanbieter (aktueller Anbieter: Allianz);
  • Finanzdatenbanken (aktueller Anbieter: Cembra Money Bank AG).

Weitergabe ausserhalb der Schweiz und des EWR

Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken geben wir Ihre persönlichen Daten an Organisationen ausserhalb der Schweiz und des EWR weiter. Dabei nutzen wir zum Schutz Ihrer Daten Standardvertragsklauseln, die vom EDÖB oder von der Europäischen Kommission genehmigt worden sind. Ebenso ist die Weitergabe Ihrer Daten an Organisationen in den USA möglich, sofern diese am Swiss-US Privacy Shield und/oder dem EU-US Privacy Shield teilnehmen oder über Firmenvorschriften für den Schutz Ihrer Daten verfügen, welche wiederum von den Schweizerischen oder Europäischen Datenschutzbehörden genehmigt worden sind.

 

Google Analytics

Nach Ihrer Einwilligung zur Nutzung von Google Analytics zur Leistungsoptimierung Ihrer Honda-App kann Google Ihre Daten in den USA oder in anderen Ländern, in denen Google oder seine Subunternehmen über Einrichtungen verfügen, speichern oder verarbeiten. In diesem Fall werden wir alle üblicherweise erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

 

Apps von Drittanbietern

Wenn Sie die App eines Drittanbieters über das Onlineangebot von Honda herunterladen, werden Ihre persönlichen Daten direkt an diesen Drittanbieter als separaten Datenverantwortlichen weitergegeben. Honda ist nicht verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Drittanbieter. Sie sollten sich daher die Zeit nehmen, sich vor dem Download einer App zu informieren, wie Ihre persönlichen Daten vom App-Anbieter verwendet werden.

d) Weitergabe an andere Organisationen

  • Weitergabe an Dritte, sofern wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre persönlichen Daten offenzulegen, oder wir dies als nötig erachten, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Honda, unserer Kunden oder anderen zu schützen.
  • Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Regierungsbehörden und/oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies das Gesetz verlangt oder dies nötig wird für den Schutz unserer rechtmässigen Interessen in Übereinstimmung mit dem geltendem Recht.
  • Weitergabe an voraussichtliche oder tatsächliche Käufer im Fall, dass Honda oder ein Teil des Honda-Konzerns einen Teil seines Geschäfts oder seiner Vermögenswerte, darunter persönliche Daten, verkaufen sollte.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

a) Ihre allgemeinen Rechte und Möglichkeiten

  • Sie haben das Recht, bei Honda eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufordern, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken sowie die persönlichen Daten, die Sie bereitstellen, in einem strukturierten, digitalen Format zu erhalten.

  • Sie können in bestimmten Fällen (insbesondere im Fall, dass wir die Daten nicht nutzen müssen, um eine vertragliche oder gesetzliche Vorgabe zu erfüllen) der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen.

  • Wo wir Sie um Ihre Einwilligung gebeten haben, haben Sie zu jeder Zeit das Recht, diese Einwilligung zurückzuziehen. Wenn Sie die Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Honda zurückziehen, hat dies keinen Einfluss auf die bis zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgten Verarbeitungen.

Diese Rechte können eingeschränkt werden, zum Beispiel wenn die Erfüllung Ihres Anliegens persönliche Daten einer dritten Person offenlegen würde oder wenn Sie Informationen löschen lassen möchten, zu deren Erhalt wir entweder rechtlich verpflichtet sind oder für deren Erhalt auf unserer Seite zwingende berechtigte Interessen bestehen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren, wie es im Abschnitt «Kontakt» unten beschrieben ist.

b) Ihre Rechte und Möglichkeiten hinsichtlich Direktmarketing

Sobald Sie gebeten werden, Ihre Daten einzugeben, fragt Honda Sie mittels eines Opt-in-Verfahrens nach Ihrem Einverständnis, um Ihre Kontaktdaten für Direktmarketingzwecke zu nutzen.

Falls Sie nicht möchten, dass wir Ihnen persönliche Werbung senden, Ihre persönlichen Daten zur Erstellung eines Profils für das Direktmarketing nutzen oder Ihre Daten zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, können Sie sich jederzeit davon abmelden, indem Sie:

auf ein Werbemail antworten und mittels dem Link «abmelden»;

die Privatsphäre-Einstellungen in einer App ändern (sofern in der App möglich);

• uns wie unter «Kontakt» unten angegeben kontaktieren oder uns schreiben adressiert an Honda Motor Europe Ltd Bracknell, Succursale de Satigny/Genève, Data Protection Manager, Rue de la Bergère 5, 1242 Satigny, Suisse; oder

  • eine Mail senden an: gdpr.ch@honda-eu.com

c) Ihr Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsstelle

Ebenfalls haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsstelle für Datenschutz zu beschweren. Die Aufsichtsstelle kann an Ihrem Wohnort, Ihrem Arbeitsort oder an dem Ort sein, an dem der Verstoss gegen die Datenschutzpflichten erfolgt ist.

Datenaufbewahrung

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie wir sie für die berechtigten Interessen von Honda gemäss geltendem Recht benötigen, oder um auf Ihren Wunsch einen Service auszuführen, oder um eine rechtliche Anforderung zu erfüllen. Die Aufbewahrungsfrist für jegliche Arten von persönlichen Daten darf in keinem Fall die gesetzlichen Fristen überschreiten. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre persönlichen Daten löschen oder in einer Form aufbewahren, die Sie nicht mehr identifiziert. 

 

Gefälschte E-Mails unter dem Namen von Honda

Honda weiss von gefälschten E-Mails, allgemein bekannt als «Phishing»-Mails, die Hinweise auf Stellenanzeigen, Stellenangebote und Bekanntgaben von Wettbewerbsgewinnern beinhalten können. Diese E-Mails verwenden den Namen Honda, um authentisch zu wirken. Sie verfolgen einzig den Zweck, private Informationen über die Konsumenten zu erschleichen (z. B. Kreditkartennummern oder Passwörter). Diese E-Mails stehen in keinem Zusammenhang mit Honda. Diese Methoden werden nicht von Honda benutzt, weder für die Bekanntgabe von Stellenangeboten noch für die Kommunikation mit Wettbewerbsgewinnern.

Leider gehören diese gefälschten E-Mails zu den wachsenden Betrugsfällen im Internet. Dabei wird entweder ein gefälschtes E-Mail direkt an ein Opfer gesendet oder das Opfer wird auf eine Website weitergeleitet, auf der es persönliche Informationen eingeben muss.

Gefälschte Stellenangebote zielen in der Regel auf Personen im Ausland, da Geld für die Ausstellung eines Visums für die Schweiz verlangt wird. Honda fragt nie nach Zahlungsdetails im Zusammenhang mit Bewerbungen oder jeglicher damit verbundener Kommunikation. Bei Zweifeln über die Echtheit eines Stellenangebots kontaktieren Sie bitte das Personalmanagement unter Honda Motor Europe Ltd Bracknell, Succursale de Satigny/Genève, Rue de la Bergère 5, 1242 Satigny, Suisse.

In jüngster Zeit wurden per E-Mail Gewinnerbenachrichtigungen im Namen von Honda verschickt. Honda fragt nie nach Zahlungsdetails im Zusammenhang mit Wettbewerbsgewinnen oder jeglicher damit verbundener Kommunikation.

E-Mails im Namen von Honda, in denen persönliche oder finanzielle Informationen von Ihnen verlangt werden und die bei Ihnen Zweifel an ihrer Echtheit hervorrufen, sollten mit äusserster Vorsicht behandelt werden.

Links auf Websites Dritter

Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu bzw. von den Websites unserer Partner, Inserenten und Konzernunternehmen enthalten. Honda ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Websites, die mit unserer Seite verlinkt sind. Beim Besuch einer Website Dritter liegt es in Ihrer Verantwortung, die Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Bedingungen, die für diese Seite gelten, zu prüfen.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Wir werden das Datum am Kopf der Datenschutzerklärung jeweils entsprechend anpassen und Sie auffordern, die Änderungen in dieser Datenschutzerklärung zu prüfen. Diese werden im Onlineangebot von Honda zur Verfügung stehen. In bestimmten Fällen werden wir Sie ausserdem auf spezielle Vorgehensweisen bei der Datenverarbeitung oder auf signifikante Änderungen in dieser Datenschutzerklärung hinweisen, wie es das geltende Recht verlangt.

Kontakt

Das Onlineangebot von Honda unterliegt der Zuständigkeit der Honda Europe Ltd, Succursale de Satigny/Genève (Unternehmens-ID CHE-275.958.922) unter der Adresse Rue de la Bergère 5, 1217 Meyrin, die für die persönlichen Daten, die gesammelt wurden, verantwortlich ist.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter gdpr.ch@honda-eu.com.